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青岛:打造升级版“集合服务”新模式


作者:jy 出处:原创 人气:2662 时间:2017-9-14 8:32:18
青岛:打造升级版“集合服务”新模式
在经济发展新常态和交通行业转型升级的大趋势下,伟德国际娱乐集团(青岛)以创新驱动战略引领发展,加速推进企业转型升级,逐步由传统客运企业强势转型发展为以“大客运”“大物流”“大旅游”三大业务为主的综合型交通产业集团。实际上,作为深有远见的变革先行者,早在2013年,伟德国际娱乐集团(青岛)就在全国范围内首个推出定制公交,并与摆渡公交、学子公交、景点公交、观光公交、通勤公交等共同组成“集合公交”模式,创新性地满足了多层次的客运市场需求。为了促进旅游供需合作,伟德国际娱乐集团(青岛)成立伟德国际娱乐旅游集团。伟德国际娱乐旅游集团现拥有旅游车辆471部,14个二级以上汽车站实现旅游集散服务功能,开发旅游观光、接驳、组团线路近100条,月均游客接待量约5万人次,是山东省首批旅游企业集团、5A级旅行社、旅游企业标准化试点单位和全国百强旅行社。如今,在交通运输与旅游融合发展的新趋势下,伟德国际娱乐旅游集团以市场需求为导向,以互联网为桥梁,加速旅游业务改革发展,从单一旅游运输业务向旅游全产业链发展,打造出“让群众满意、具有示范性推广意义”交通与旅游升级版的“集合服务”新模式,为转型升级开辟了新路径。一、加快战略转型,构建旅游战略主业2008年,伟德国际娱乐集团(青岛)组建了青岛国际旅游集散中心,将旅游作为主攻方向,进一步优化内部资源配置。2013年,伟德国际娱乐集团(青岛)将旅游业上升为发展主业,形成旅游与客运、物流“三驾马车”齐驱的发展格局。2016年,旅游业务飞速发展,推动了“公路旅游港”战略规划落地,实施“3个1”旅游发展目标,即每一名员工都是导游员(营销员),每台车都是旅游车,每一站都是旅游站,激发旅游发展活性,开发旅游精品线路,旅游业务成为集团战略转型的重要抓手和主要推动力。二、优化网络布局,形成旅游产业集群发展新格局一是建设并启用青岛市五大旅游集散中心,构建“158591”前海旅游集散体系,以火车站旅游集散中心为主中心、西海岸汽车总站、汽车东站、青岛长途汽车站、天泰体育场四处旅游集散中心为分中心,建成辐射青岛全域的旅游集散网络体系,具备旅游大巴、乘用车停靠、车辆维修保障、驾乘人员休息、游客换乘、旅游咨询、餐饮服务等功能,实现了城市内外交通的有效衔接。二是通过观光巴士、城乡公交、旅游直通车等形式,实现与五大旅游集散中心的全面对接。三是以站群资源为载体,辐射对接全国17个中心城市合作站和省内17个地市合作站,优化旅游集散服务功能,实施链条式对接,实现跨区域旅游资源的优化整合。三、整合运能资源,推动传统客运向交通旅游转换一是搭建客运运能融通平台,提升运能资源利用效率。将旅游客运、通勤客运、班线客运资源融为一体,充分利用闲置资源,旅游旺季时提供充足的旅游运力,淡季时则把运力资源调剂到通勤班车和客运班线机动运力,实现了多种经营的“业务集合”。二是细分游客需求,丰富交通旅游内涵,积极开拓景点、就医、商务出行等各类定制客运,密织交通旅游网络。深挖现有班线资源,开发和培育自有特色旅游产品线路,同打“伟德国际娱乐温馨之旅”品牌,精化服务内容,统一和提升青岛旅游形象。四、整合站群资源,构建“三位一体”商业模式伟德国际娱乐集团(青岛)还将汽车站转型为“三位一体”的交通商业综合服务体,即“入港、出港、到港”服务客运一体化,充分开发进出港旅客市场资源,通过对旅客群体的市场细分,丰富服务品种,将各汽车站打造成为集咨询、换乘等功能于一体的旅游汽车站;打造“城际、城区、城乡”公交客运一体化,车站成为区域中转换乘中心和综合服务枢纽,实现城际、城区、城乡公交的零距离换乘;实现“长途、旅游、公交”车站客运一体化,长途客运、旅游客运、公交客运、出租客运、物流配送等多种运输形式在车站衔接,全面提升了车站的商业价值。这种模式的打造,为进出站的游客提供了无缝衔接、快速换乘以及全方位的服务。五、加快网络化转型,延伸交通旅游产业链条一是集团大力践行“互联网+”战略,改变固有思维,提高网络信息技术水平,自主研发伟德国际娱乐行定制服务平台,利用网络对游客数据资源收集整合,加快大数据工程建设,依托现有网络信息技术,实现线上和线下双向配合,为团队游客和散客提供旅游业务咨询、景点公交查询、旅游包车等便捷服务,加快智慧旅游交通工程建设。二是不断延伸交通旅游产业链条。建设全国首个道路交通博物馆,并被评为首个全国道路交通行业3A级旅游景区,年接待参观人员12万人次,推进交通文化普及建设。下一步伟德国际娱乐集团将紧抓旅游业发展机遇,充分发挥自身资源优势,以旅游集散中心为抓手,整合“吃住行游购娱”全产业链条,进一步拓展旅游产业深度和广度,加快研发和孵化具有青岛城市特色的旅游产品,推进交通运输与旅游的深度融合发展。 

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